Home > Toolbox > VEELGESTELDE VRAGEN

Veelgestelde vragen

Hebt u geen antwoord op uw vraag gevonden?
Onze klantenservice staat voor u klaar.

>> Neem contact met ons op

Uw individuele boekingen

Uw groepsboekingen

Uw reserveringen voor een privéverblijf (STAR-tarieven)

De beste-prijsgarantie (algemene voorwaarden)

Uw gegevens

Uw commissies

Threshold-service (voor bureaus die geen lid zijn van club onyx payments)

Hoe kan ik online boeken op de site travelpros.accorhotels.com?

U kunt online kamers boeken als u een branchecode hebt: IATA/TIDS/CLIA/TRUE. Uw code geeft u toegang tot de beste beschikbare tarieven: er wordt aangegeven of het tarief recht geeft op commissie of niet.
Als u geen IATA-/TIDS-/CLIA-/TRUE-code hebt, kunt u een RT-code aanvragen.

Wat is een RT-code?

Dit is een interne code van AccorHotels, die speciaal voor uw bureau wordt gedefinieerd zodat u online kunt boeken onder dezelfde voorwaarden als IATA-/TIDS-/-CLIA-/TRUE-agenten.

Kan ik er zeker van zijn dat mijn klant het beste dagtarief krijgt?

Ja, AccorHotels.com garandeert u de beste dagtarieven. Als u via een van de websites van de AccorHotels-groep een kamer hebt geboekt in een van de AccorHotels en u (binnen 24 uur) een exact gelijk aanbod vindt op een andere site, voor hetzelfde hotel, een lagere prijs en met dezelfde verkoopvoorwaarden, bieden wij u dat voordeligere tarief ook aan, plus een extra korting van 10%.
Klik hier voor meer informatie.

Hoeveel kamers kan ik reserveren?

U kunt per reservering maximaal 3 kamers in hetzelfde hotel en op dezelfde data boeken.
Voor een reservering van 4 tot 6 kamers moet u 2 reserveringen maken via het tabblad 'UW KLANTEN'.
Voor een reservering van 8 of meer kamers moet u reserveren via het tabblad 'UW GROEPEN'.
Wanneer u een privéverblijf voor het STAR-tarief boekt ('UW PRIVÉVERBLIJVEN'), kunt u maximaal 2 kamers reserveren.

Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

U moet de reservering eerst annuleren en vervolgens opnieuw een kamer reserveren. Controleer goed of er nog kamers beschikbaar zijn voordat u een reservering annuleert.
Klik hier om uw reservering te annuleren/wijzigen.

Heb ik een creditcard nodig voor online boekingen?

De tariefsvoorwaarden bepalen of een creditcard wel of niet verplicht is tijdens de reservering.

Ontvang ik een bevestiging?

Ja, er wordt automatisch een bevestiging met een reserveringsnummer naar het e-mailadres gestuurd dat u tijdens de reservering hebt opgegeven.

Kan ik de reservering vastleggen met de creditcard van het bureau?

Ja, u kunt de reservering vastleggen met de creditcard van het bureau/de klant.

Kan ik vooruitbetalen bij een online reservering?

Als u reserveert voor een tarief waarvoor geen speciale beperkende verkoopvoorwaarden gelden, kunt u niet vooruitbetalen.
Als u toch vooruit wilt betalen, moet u de gegevens van uw creditcard naar het betreffende hotel faxen of zelf met het hotel contact opnemen.

Wat is de ledenkorting?

De ledenkorting is een speciaal tarief dat uitsluitend aan leden van het loyaliteitsprogramma wordt aangeboden op de websites van de AccorHotels-groep. Dus al uw klanten met een Le Club AccorHotels-kaart kunnen ervan profiteren.
Met de ledenkorting krijgt u de beste tarieven, plus met een extra korting van maximaal 10 %, afhankelijk van het land en het merk van het hotel waar u boekt.
Over deze prijs kan geen commissie worden geheven.
Voorwaarden van de aanbieding. Lijst met deelnemende hotels.

Hoe kan ik reserverenmet ledenkorting?

1. Ga in de browser naar de site travelpros.accorhotels.com en selecteer het tabblad Individuele Boekingen.
2. Voer het 16-cijferige nummer van de Le Club AccorHotels-loyaliteitskaart van uw klant in
3. Klik op Zoeken.
4. Wanneer de ledenkorting beschikbaar is, verschijnt automatisch "ledenkorting" in de resultatenlijst.

Vanaf hoeveel kamers kan ik een groepsboeking doen?

U kunt een groepsboeking doen vanaf 8 kamers voor minimaal 15 personen.

Kan ik op persoonlijke titel online kamers voor een groep reserveren?

Nee, deze service is alleen bedoeld voor reisprofessionals (reisbureaus, touringcarbedrijven, touroperators en dergelijke) voor hun incidentele groepen.
Voor ieder persoonlijk verzoek kunt u direct met het hotel contact opnemen (u vindt de gegevens bij de beschrijving van het betreffende hotel).

Wordt er commissie berekend over het weergegeven groepstarief?

Het is een nettotarief, er wordt geen commissie over berekend. Dit tarief geldt uitsluitend voor recreatieve verblijven.

Kan ik online kamers in een bepaald hotel blokkeren?

Ja, dat kan voor alle hotels waarbij een prijs wordt genoemd. Selecteer het hotel van uw keuze om uw optie te nemen. U kunt in slechts 1 hotel tegelijk kamers blokkeren.
Het hotel zal binnen 24 uur weer contact met u opnemen voor het vervolg en de afronding van uw reservering.

Kan ik een groepsaanvraag naar meerdere hotels sturen?

U kunt maximaal 3 hotels selecteren voor een offerteaanvraag.

Ik heb een optie genomen en ik wil contact opnemen met het hotel. Waar kan ik het telefoonnummer vinden?

Het telefoonnummer staat in de bevestiging van de optie die u per e-mail hebt ontvangen.

Kan ik online halfpension reserveren?

Als het hotel deze service biedt, wordt het tarief van het diner online weergegeven.

Kan ik draagservice voor de bagage reserveren?

Als het hotel deze service biedt, wordt het tarief daarvan online weergegeven.

Hoelang van tevoren kan ik een groepsreservering doen?

U kunt tot 13 maanden van tevoren een hotel reserveren.

Hoe weet ik hoe lang de optie van mijn groep nog duurt?

In de bevestiging die u per e-mail hebt gekregen wordt vermeld wanneer de optie afloopt.

Welke verkoopvoorwaarden zijn van toepassing?

De voorwaarden die op de site worden weergegeven zijn van toepassing.

Hoe moet er betaald worden voor een groepsboeking?

Een groepsboeking wordt direct aan het betreffende hotel betaald conform de betalingsvoorwaarden die deel uitmaken van de online verkoopvoorwaarden.

Kan ik een online groepsreservering wijzigen of annuleren?

Wanneer er een optie genomen is, moet elke wijziging of annulering met het betreffende hotel worden geregeld. Het groepstarief is gegarandeerd voor de oorspronkelijke optie.
Elke wijziging in de optie kan leiden tot een wijziging van het tarief.

Hoe krijg ik mijn toegangscodes om voor het STAR-tarief te reserveren?

Normaal gesproken hebt u uw toegangscodes ontvangen van uw AccorHotels-contactpersoon. Als u de codes niet hebt ontvangen, vult u het aanvraagformulier op de pagina Special Travel Agent Rates (STAR) in.
Uw toegangscodes worden nog dezelfde dag automatisch naar u gestuurd.

Hoe lang duurt het na mijn inschrijving voor ik mijn STAR-toegangscodes ontvang?

De toegangscodes worden nog dezelfde dag automatisch naar u gemaild.

Kan ik voor het STAR-tarief reserveren zodra ik de codes heb ontvangen?

Ja, dat kan. Selecteer hiervoor het tabblad UW PRIVÉVERBLIJVEN. Vul op het reserveringsformulier de volgende gegevens in:

  • Uw IATA-/TIDS- of RT-code
  • Uw STAR-code
  • Het nummer van uw STAR-contract
  • Uw aankomst- en vertrekdata
  • Uw bestemming

Hoeveel korting biedt het STAR-tarief?

De korting kan oplopen tot 30% van het laagste publiekstarief.

Wordt er commissie berekend over het STAR-tarief?

Nee, over dit tarief wordt geen commissie berekend want het tarief geldt uitsluitend voor privéreizen.

Hoe kan ik voor mijn STAR-tarief reserveren?

Klik op onze website op het tabblad UW PRIVÉVERBLIJVEN.
Voer uw STAR-codes in en kies de gewenste bestemming en data. De beschikbare STAR-tarieven worden duidelijk vermeld wanneer u klikt op ”Selecteren” van het geselecteerde hotel.

Welke documenten heb ik nodig voor het inchecken bij het hotel als ik voor het STAR-tarief heb gereserveerd?

Deze tarieven gelden uitsluitend voor uw privéreizen.
Bij aankomst in het hotel moet u een bewijs van uw status tonen, bijvoorbeeld een IATA- of TIDS-kaart of een document met het briefhoofd van uw bedrijf of, voor houders van een RT-code, een loonstrook waarop staat dat u een reisprofessional bent (reisagent, touroperator, touringcarbedrijf).

Hoeveel kamers kan ik reserveren voor het STAR-tarief?

U kunt per reservering maximaal 2 kamers reserveren (alleen echtgenoten en kinderen).

Wat is de beste-prijsgarantie?

Als u binnen 24 uur na uw reservering bij een hotel van de AccorHotels-groep via een van de AccorHotels-websites op een andere website een gelijkwaardige aanbieding vindt voor hetzelfde hotel maar voor een lager tarief (exclusief toeristenbelasting maar inclusief reserveringskosten), bieden we u dit tarief plus een extra korting van 10%.

Hoe kan ik gebruikmaken van de beste-prijsgarantie?

1 - U reserveert een hotel van de AccorHotels-groep via een van onze websites voor het beste beschikbare tarief. U krijgt vervolgens ter bevestiging een reserveringsnummer.

2 - Als u binnen 24 uur op een andere website een lager tarief vindt voor hetzelfde aanbod (zelfde hotel, zelfde data, zelfde soort kamer, zelfde verkoopvoorwaarden enz.), vult u het online formulier op onze site in en sluit u de verplichte bewijsstukken bij om een beroep te doen op de beste-prijsgarantie.

3 - Als wij de geleverde informatie hebben gecontroleerd en bevestigd, passen wij een extra korting van 10% toe op het laagste geconstateerde tarief.

4 - U profiteert volledig van uw verblijf voor het beste gegarandeerde tarief voor uw kamer.

Waarop is de garantie van toepassing?

De beste-prijsgarantie geldt voor reserveringen in een hotel van de merken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget en Orbis via een van de sites van AccorHotels: www.accorhotels.com, sofitel.accorhotels.com, pullman.accorhotels.com, novotel.accorhotels.com, mercure.accorhotels.com, www.adagio-city.com, ibis.accorhotels.com, www.orbis.pl via de mobiele versie ervan of via de mobiele AccorHotels-app en nadat er een bevestigingsnummer is gestuurd tijdens de bevestiging van de reservering.

Wanneer u een beroep wilt doen op de beste-prijsgarantie, moet u het online aanvraagformulier invullen op een van de hierboven genoemde sites.

Welke tarieven komen in aanmerking, welke zijn uitgesloten?

De beste-prijsgarantie geldt alleen voor kamerreserveringen in de hotels van Sofitel, Pullman, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles, ibis budget, HotelF1 en Orbis, met uitzondering van arrangementen/pakketten (met diensten die in het hotel worden geboden, vervoersdiensten of andere diensten gekoppeld aan de kamerreservering).

De tarieven waarop de beste-prijsgarantie van toepassing is, moeten toegankelijk zijn voor het publiek en beschikbaar zijn voor reserveringen, met uitzondering van:

  • tarieven voor groepen
  • tarieven voor bedrijven
  • tarieven voor organisatoren van seminars en vergaderingen
  • specifieke promotionele aanbiedingen die recht geven op een extra korting na de reservering (bijvoorbeeld promotiecodes die na inschrijving op een nieuwsbrief worden gegeven)
  • tarieven voor houders van een Business Plus-abonnementskaart, de ibis BUSINESS-kaart en een Accor Advantage Plus-kaart
  • tarieven voor partners van AccorHotels en hun medewerkers
  • tarieven voor medewerkers van AccorHotels
  • tarieven die worden aangeboden door veilingsites zoals Hotwire en Priceline die de naam of de locatie van het hotel pas bekendmaken als geboekt is.

Bovendien kunt u geen beroep op de garantie doen als u de gepubliceerde tarieven met Le Club AccorHotels Rewards-hotelcheques hebt verlaagd.

De beste-prijsgarantie geldt niet voor websites die werken met een lidmaatschap, online lidmaatschappen of programma's waarbij de gebruiker een wachtwoord of id moet invullen om hoteltarieven en beschikbaarheid van kamers te bekijken. Dit omvat alle lidmaatschappen of alle programma's waarin het lidmaatschap niet automatisch is en (i) sites waarvoor consumenten zich moeten registreren om lid te worden, (ii) elke online of mobiele interface die wordt gebruikt door leden en die beschermd is met een wachtwoord en (iii) waarvoor consumenten een klantprofiel moeten hebben aangemaakt.

Om wat voor soort kamers gaat het?

De beste-prijsgarantie geldt voor hetzelfde type kamer als het type kamer dat is gereserveerd via een van de AccorHotels-sites.
Het gelijkwaardige kamertype moet beschikbaar zijn en moet kunnen worden gereserveerd via een andere website op het moment dat de klantenservice van AccorHotels de aanvraag controleert.

Data en duur van het verblijf

De beste-prijsgarantie geldt voor dezelfde verblijfsdata als de verblijfsdata die zijn gereserveerd via een van de AccorHotels-sites.
Voor aanvragen met betrekking tot een reservering van 2 of meer opeenvolgende nachten (in hetzelfde hotel), geldt de beste-prijsgarantie voor de prijs per nacht en niet voor de totale prijs van het verblijf.

Valuta

Als het op een andere website gevonden tarief in een andere valuta wordt weergegeven dan het gereserveerde tarief op de AccorHotels-site, rekent de klantenservice het tarief om naar de valuta van het tarief dat op de AccorHotels-site wordt geboden.
De wisselkoers wordt gebaseerd op de wisselkoers die werd gehanteerd op de AccorHotels-website ten tijde van de oorspronkelijke reservering.

Na omrekening behoudt AccorHotels zich het recht voor een aanvraag af te wijzen, met name als het verschil tussen de tarieven te wijten lijkt aan het feit dat beide sites een andere wisselkoers hanteren.
Prijsverschillen door schommelingen, afrondingen of verschillende wisselkoersen van de valuta tellen niet mee voor de beste-prijsgarantie.

Verkoopvoorwaarden

Voor toepassing van de beste-prijsgarantie moeten de verkoopvoorwaarden die gelden voor het tarief op de andere website gelijk zijn aan de verkoopvoorwaarden voor het tarief van de reservering op een site van de AccorHotels-groep.

Het gaat met name om:

  • de verplichting vooruit te betalen of een aanbetaling te doen
  • de annuleringsvoorwaarden
  • de wijzigingsvoorwaarden

Een aanvraag indienen

U kunt het online aanvraagformulier weergeven op de websites van AccorHotels. Vul alle verplichte velden van het online aanvraagformulier volledig in en de stuur de gevraagde bewijsstukken met het aanvraagformulier mee. Onvolledige of foutieve aanvragen, of aanvragen met onvolledige of slecht leesbare bewijsstukken worden niet in behandeling genomen.

U kunt binnen 24 uur na de reservering via een AccorHotels-website, waarbij de tijd van de reservering als bewijs geldt, en minimaal 72 uur voor de voorziene aankomst in het hotel een aanvraag indienen. Als de reservering minder dan 72 uur voor de aankomst is gedaan, geldt de beste-prijsgarantie niet.

Verwerking van de aanvragen

Als na controle door de klantenservice blijkt dat uw aanvraag aan alle voorwaarden voldoet, wordt de beste-prijsgarantie toegekend. U krijgt dan van de klantenservice een e-mail met het bevestigingsnummer van uw reservering en het nieuwe tarief dat voor uw reservering geldt.
Wanneer voor uw reservering vooruitbetaling vereist was, zal het hotel het prijsverschil crediteren op de creditcard waarmee de oorspronkelijke online reservering is betaald.

Als de aanvraag niet voldoet aan de voorwaarden voor de beste-prijsgarantie, laat de klantenservice u per e-mail weten dat de garantie niet van toepassing is.

Als u de reservering die u via een AccorHotels-site hebt gedaan wilt annuleren, gelden de annuleringsvoorwaarden die worden vermeld in de verkoopvoorwaarden op de site.

Te betalen kosten bij vertrek uit het hotel

Bij uw vertrek uit het hotel wordt het tarief dat de klantenservice heeft bevestigd in rekening gebracht, plus de kosten voor eventuele overige diensten die niet bij de reservering hoorden (restaurant, bar enz.).
Wanneer u bij de reservering hebt vooruitbetaald, worden alleen de eventuele extra diensten (restaurant, bar enz.) bij uw vertrek uit het hotel in rekening gebracht.

Verantwoordelijkheid

AccorHotels wijst alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot kosten die kunnen voortvloeien uit de annulering van een reservering voor alle boekingen via andere websites dan die van de AccorHotels-groep.
AccorHotels behoudt zich het recht voor zonder voorafgaande kennisgeving en op elk gewenst moment de beste-prijsgarantie en de voorwaarden hiervan aan te passen of de garantie te beëindigen.

Ik heb geen IATA-/CLIA-/TIDS-/TRUE-code. Hoe kan ik reserveren?

Als u geen IATA-/CLIA-/TIDS-/TRUE-code hebt, kunt u een RT-code (interne AccorHotels-code) aanvragen
om toegang te krijgen tot ons platform.

Hoe kan ik een RT-code aanvragen?

Klik hier om een inschrijfformulier weer te geven waarmee u uw RT-code kunt aanvragen.
Klik hier als u uw RT-code bent vergeten of als u uw gegevens wilt wijzigen (andere RT-code, nieuw IATA-nummer, nieuw adres...).

Het adres dat bij mijn IATA-code hoort en op de bevestigingspagina van de reservering wordt weergegeven klopt niet. Wat moet ik doen?

De International Air Transport Association (IATA) stuurt ons elke maand een lijst met wijzigingen. Als er fouten in uw gegevens staan, verzoeken we u contact op te nemen met de IATA en de nodige wijzigingen door te geven.

Ik ben mijn RT-code vergeten of ik wil mijn gegevens wijzigen. Wat moet ik doen?

U kunt dat per e-mail aan ons doorgeven. Klik daarvoor hier.

Mijn toegangscodes zijn correct en toch krijg ik geen toegang. Wat moet ik doen?

Misschien is uw browser niet meer actueel. Probeer verbinding te maken met een andere browser (zoals Google Chrome of Mozilla). Klik hier om ons een e-mail te sturen als de fout hiermee niet is opgelost.

Mijn TRUE-code werkt niet. Wat moet ik doen?

Klik hier om ons een e-mail te sturen als uw TRUE-code niet werkt.

Heb ik recht op commissie over online reserveringen?

Tijdens het reserveringsproces wordt aangegeven over welke tarieven commissie wordt berekend. Het bedrag van de commissie is gebaseerd op het nettobedrag van de overnachting (exclusief btw en alle lokale belastingen).
Hotels die meedoen aan het FASTCOM-programma garanderen dat zij uw commissie binnen 30 tot 45 dagen nadat de klant heeft uitgecheckt uitbetalen.

Hoe hoog is de commissie?

Het bedrag van de commissie verschilt per merk en land waar het hotel staat (zie de details per merk en land).

Hoe wordt de commissie betaald?

AccorHotels maakt gebruik van de diensten van Onyx Payments voor de uitbetaling van uw commissie.

De commissie wordt uitbetaald in de valuta van het land waar het bureau is gevestigd. De uitbetaling vindt als volgt plaats nadat de klant heeft uitgecheckt:

  • Per bankoverschrijving als u lid bent van de ‘Club Onyx Payments’
  • Per cheque als u geen lid bent van de ‘Club Onyx Payments’

Ik heb mijn commissie niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Hotels die ‘Full FASTCOM’-gecertificeerd zijn, betalen binnen maximaal 30 tot 45 dagen nadat de klant heeft uitgecheckt de commissie uit voor alle reserveringen die zijn gedaan via de site travelpros.accorhotels.com of via het GDS.

Momenteel zijn er 4.100 hotels met ‘Full FASTCOM’-certificering. U kunt de volledige lijst hier raadplegen.

In het zeldzame geval dat u uw commissie niet binnen 6 à 8 weken hebt ontvangen,kunt u ons met dit formulier uw gegevens en de details van de reservering sturen
Let op: claims met betrekking tot verblijven van meer dan 12 maanden geleden worden niet in behandeling genomen.

Wat houdt de Threshold-service (minimumbedrag of drempel) in?

AccorHotels biedt een extra betalingsvoorziening voor commissie voor reisbureaus die weinig hotelreserveringen doen.
Momenteel krijgen sommige reisbureaus die geen lid van de Club Onyx Payments zijn hun commissie van AccorHotels per internationale cheque, zonder dat daarvoor een minimumbedrag geldt. Dit kan leiden tot hoge inningskosten ten opzichte van soms zeer lage chequewaarden.

De Threshold-service (Engels voor ‘drempel’ of minimumbedrag) biedt een oplossing:

  • De bedragen van uw commissie worden wekelijks opgeteld tot een voorafbepaald drempelbedrag is bereikt.
  • Vervolgens stuurt Onyx Payments een cheque voor dat bedrag. Het bedrag van uw cheque wordt daarmee hoger, waardoor de inningskosten relatief lager zijn en u minder administratieve rompslomp hebt.

Voor wie is deze service bedoeld?

Deze service is ontwikkeld voor reisbureaus die niet zijn aangesloten bij de ‘Club Onyx Payments’, die hun commissie per cheque ontvangen en die met hoge inningskosten te maken hebben. De service is niet bedoeld voor reisbureaus die zijn aangesloten bij Onyx Payments en hun commissie per bankoverschrijving ontvangen.

Wat zijn de drempelbedragen? Hoe worden deze berekend?

De bedragen worden berekend voor alle valuta die door Onyx Payments worden gebruikt, aan de hand van twee factoren: de gemiddelde commissiebedragen die wekelijks door Onyx Payments worden betaald aan niet-aangesloten bureaus en de gemiddelde inningskosten voor internationale cheques.
De minimumbedragen worden bepaald per valuta.

Kan ik het minimumuitbetalingsbedrag dat voor mij geldt wijzigen?

Nee, de bedragen worden bepaald volgens de maatstaven voor de valuta van betaling. Als het minimumbedrag te hoog is, kunt u bij wijze van uitzondering Onyx Payments vragen uw commissie uit te betalen voordat de drempel bereikt is. Neem daarvoor contact op met Accorhospitality@Onyxpayments.com.

Wat kost deze service?

Deze service is gratis en er zijn geen verplichtingen aan verbonden.

Hoe kan ik me inschrijven voor de Threshold-service?

U kunt zich gratis, zonder verdere verplichtingen, inschrijven. Stuur een (in het Engels opgestelde) e-mail met uw verzoek naar Onyx Payments Accorhospitality@Onyxpayments.com. Vermeld de volgende informatie:

  • IATA-code (of een andere id-code, zoals een TRUE-, CLIA- of RT-code)
  • Naam van het bureau
  • Volledige gegevens van het bureau
  • E-mailadres

Niet-ingeschreven bureaus blijven wekelijks hun betaling per cheque ontvangen, ook als de commissie lager dan het minimumbedrag is.

Hoe lang duurt het na inschrijving voor ik gebruik kan maken van deze service?

De service wordt enkele dagen nadat uw aanvraag is ontvangen geactiveerd. Daarna loopt de service voor onbeperkte tijd door tot u de service weer opzegt.

Wat gebeurt er als mijn commissie nooit het minimumbedrag bereikt?

Wanneer u stopt met uw bedrijf of als u door uw activiteiten met de hotels van de AccorHotels-groep niet het vastgestelde minimumbedrag bereikt, kunt u bij wijze van uitzondering Onyx Payments vragen uw commissie uit te betalen voordat de drempel bereikt is.
Neem dan met een (in het Engels opgestelde) e-mail contact op met Onyx Payments (Accorhospitality@Onyxpayments.com.

Hoe kan ik de service opzeggen?

U kunt de service eenvoudig per e-mail opzeggen. Stuur hiervoor een (in het Engels opgestelde) e-mail met uw verzoek naar Onyx Payments (Accorhospitality@Onyxpayments.com).

Hoe kan ik contact opnemen met Onyx Payments ?

Hebt u geen antwoord op uw vraag gevonden? Neem dan met een (in het Engels opgestelde) e-mail contact op met Onyx Payments (Accorhospitality@Onyxpayments.com).