Hotel – Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe
Mercure hotel Mercure hotel

Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

3.5/5 813 beoordelingen
Zien op een kaart
  • Het hotel heeft WiFi Wifi/internettoegang
  • Het hotel serveert ontbijt Ontbijt
  • Het hotel heeft een bar Bar
  • Het hotel heeft parkeergelegenheid Parkeren
  • Het hotel heeft een restaurant Restaurant
  • Het hotel heeft airconditioning in de kamers Airconditioning
Controleer de prijzen

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 15h00
Uitchecken tot 12h00

Diensten en praktische informatie

Betaalde services
  • Online inchecken

    Online inchecken: Uw aankomst wordt zorgvuldig voorbereid door ons team
    Snel uitchecken: Lever gewoon uw sleutel in

  • Wifi/internettoegang
    • Draadloos internet in het hotel
    • High-speed internet (Betaalde services)
    • Draadloos internet in de gemeenschappelijke gedeelten
    • Draadloos internet in de kamer
    • Toegang tot WiFi
  • Parkeren
    • Eigen parkeergarage (Betaalde services)
    • Openbare parkeerplaats (binnen) (Betaalde services)
    • Parkeerplaats voor bussen (In de buurt)
    • Verlichte parkeerplaats
  • Huisdieren toegestaan
  • Babysitservice op aanvraag
  • Rookvrij hotel
  • Individuele temperatuurcontrole
  • In het hotel gesproken talen
    • Duits
    • Engels
    • Frans
    • Italiaans
  • Vroege check-in/Late check-out
    • VROEG INCHECKEN VANAF 10:00 UUR (Betaalde services)
    • LAAT UITCHECKEN TOT 18:00 UUR (Betaalde services)
  • Wasserij
    • Stomerij/Strijkservice (Betaalde services)
    • Wasserette
    • Strijkruimte
  • Wisselkantoor
  • Portier

Ontspanning en activiteiten

  • Fitnesscentrum
  • Sauna
  • Babysitservice op aanvraag

Catering

  • Ontbijt
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Room service
    • Warme maaltijden
    • Koude hapjes
    • Openingstijden: doordeweeks 06:30-10:00 / 12:00-22:30
    • Openingstijden: weekend 06:30-11:00 / 17:30-22:30
  • Automaat voor snacks en dranken

Zakelijke diensten

  • 9 vergaderruimte(n)
  • Kopieer- en printfaciliteiten
Bekijk alle diensten

Hotel locatie

Onze kamers

In het viersterrenhotel Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe kunt u kiezen uit 'Standard'-, 'Superior'- en 'Privilege'-kamers en 'Privilege'-suites. Voor langere verblijven is een van de 88 appartementen met kitchenette het geschiktst. De 424kamers zijn voorzien van airconditioning, flatscreentelevisie plus gratis WiFi en DSL toegang. Twee kinderen tot zestien jaar mogen gratis op de kamer van hun ouders verblijven. Uw huisdier is welkom, tegen een vergoeding van EUR 10 per nacht.

  • 424 kamers
  • Rookvrij hotel
    • 220/240V AC
    • Kluis in kamer
    • Kaart met nooduitgangen
    • Telefoon
    • Radio in kamer
    • Bureaus in alle kamers
    • DDI - Direct Dialing In
    • TV met afstandsbediening
    • Satelliet-TV/kabelkleuren-TV
    • Draadloos internet in de kamer
    • Mogelijkheid tot openen ramen
    • Individuele temperatuurcontrole
    • Telefoon met directe buitenlijn
    • Hoge snelheid transmissielijn
    • Koffie- en theefaciliteiten
    • Douche
    • Badkuip
    • Haardroger in badkamer
    • Make-up spiegel/vergrootspiegel
    • Deurvergrendeling
    • Hoorbaar brandalarm
    • Deurslot met sleutelkaart
    • Brandalarm in kamer
    • Informatie noodsituatie in kamer
    • Boodschappenservice
    • Automatische wekdienst
Voorzieningen in onze kamers

Onze restaurants en bars

Bekijk al onze restaurants en bars

Uw vergaderingen en evenementen

4.2/5 AccorHotels beoordeling 3.206 beoordelingen

Onze beoordelingen voor
Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie
tripadvisor tripadvisor
3.5/5 TripAdvisor score 813 beoordelingen
Ronny Vrienden - 31/07/2019 Beoordeling door AccorHotels
« Kan beter »

Alles was goed behalve de centrale airco stond niet aan vanwege het lawaai dat deze zou maken voor de omwonende is ons verteld. Andere kamers hetzelfde. Blies alleen warme lucht. Was toevallig rond de 38 graden dus s`nachts een sauna.

Cornelia Zaken - 24/06/2019 Beoordeling door AccorHotels
« Een aangenaam hotel om enkele nachten te verblijven om van daaruit een aantal activiteiten te ondernemen. »

Zeer aangenaam

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Ms. K., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us. Our guests deserve the best. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Ruud Zaken - 12/06/2019 Beoordeling door AccorHotels
« Rommelig »

In check lange wachtrij ondanks online inchecken toch nog een tijd in de rij. Bij aankomst op de kamer een douche genomen , maar de kamer liep vol met water doordat het doucheputje verstopt zat. Na telefonisch contact met de receptie heb ik drie keer moeten bellen om iemand er naar te laten kijken, Uiteindlelijk zelf naar beneden gegaan, weer in de rij gestaan en filmpje op mijn telefoon laten zien met de ersnt va de oversrtoming. Uiteindleijk nieuwe kamer gekregen die naar rook stonk.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Mr. B., I would like to offer my sincere apologies for the faults and human errors regarding the check-in, the room and our Service. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Mireille Zaken - 24/05/2019 Beoordeling door AccorHotels
« Heel prettig »

Goed verzorgde en uitgeruste kamer, vriendelijk personeel, vlotte afhandeling aan de receptie.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Ms. S., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Anoniem Zaken - 14/03/2019 Beoordeling door AccorHotels

Ideale locatie voor een beursbezoek, maar prijs-kwaliteitsverhouding is helemaal zoek. Mijn beoordeling is op basis van €100,/nacht. Voor €400/nacht verwacht ik o.a. grotere kamers, keus in dikte dekbedden, luxe badkamer met toiletartikelen, betere regeling verwarming en stille airco. Ik zou dit hotel alleen aanbevelen vanwege de gunstige ligging voor een beursbezoek.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Mr. H., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Olaf Schneider General Manager

Anoniem Zaken - 14/01/2019 Beoordeling door AccorHotels
« een voldoende »

we hebben met een hele groep bij u verbleven. ik vind het niet fijn dat degene die het langst bij u verblijft de kleinste kamer krijgt en waar je moet douchen in bad. Verder is het kussen niet goed. Het kussen wat ik heb gevraagd was er niet (nekkussen). Ik kreeg wel een ander kussen, maar dat was ook van veren en wel iets dikker. Verder vond ik het als meisje wel een beetje eng om beneden te slapen met mijn raam open. Dat heeft 1 nacht geduurd, daarna voelde ik me wel veilig. Verder was het verblijf prima. Ontbijt is goed, het matras is fijn.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Geachte Ms. R., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We regret that your experiences with our hotel and our service did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Olaf Schneider General Manager

C Zaken - 02/11/2018 Beoordeling door AccorHotels

Heel onaangenaam. Ik verbleef in de residenz van het hotel. Eerste kamer stonk enorm naar sigaretten (hoewel roken verboden is), nieuwe kamer gekregen: was niet gekuist (schimmel in de bakdamer, lange haren op de vloer, afval in de vuilbakken, na het douchen lag de badkamer vol water waardoor het glad en vuil wordt, dode muggen aan de muur, wc-water stonk enorm). Wanneer ik dit meldde aan de receptie (op zaterdag), wou men de kuisploeg pas sturen op maandag(!) terwijl op zaterdag wel degelijk een kuisploeg in het gebouw aanwezig was. Opnieuw een andere kamer gekregen maar nog steeds niet tevreden. De kamers geven geen 'thuis'-gevoel (keuken is 1m breed en onpraktisch in gebruik) en de kuisstandaarden zijn beneden alle peil. Gedurende mijn verblijf van 2 maanden: schimmel gehad in de badkamer die niet werd verwijderd bij wekelijkse kuisbeurten, opnieuw dode muggen aan de muur, stofdraden aan het plafond die blijven hangen, haren die blijven liggen na het kuisen en wanneer de afwas werd gedaan, bleven er nog vlekken achter.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Ms. C., I would like to offer my sincere apologies for the faults and human errors regarding the room and the house-keeping. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with! Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Siegfried Stellen - 09/10/2018 Beoordeling door AccorHotels
« Zeer aangenaam en comfortabel verblijf »

Nette kamer en goed uitgeruste badkamer met goede voorzieningen. Prettige sfeer in het hotel.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Mr. V., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Olaf Schneider General Manager

Anoniem Zaken - 19/02/2018 Beoordeling door AccorHotels
« Prima hotel maar inefficiente incheck »

Dag voor vertrek kreeg ik een email met het verzoek online in te checken. Heb dit gedaan en alle gegevens ingevuld. Bij aankomst in het hotel was hier niets van terug te vinden en kon alles opnieuw worden ingevoerd. Onbegrijpelijk en niet klant-vriendelijk! Incheck en uitcheck gingen ook nog eens tergend langzaam. Dat kunnen veel hotels, ook van de Accord keten stukken beter. Verder prima zakenhotel. Jammer alleen dat ik voor mijn kamer de weg moest oversteken, gelukkig was het droog. Geluidshinder was aanwezig van trams in de straat maar niet hinderlijk.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Mr. V., I sincerely apologize for the deficiencies that unfortunately caused inconveniences for you. It sure looks like there were some major flaws within our reservations department including the check-in/check-out procedures. I appreciate your honest critique which will be the basis for discussions within our local team - and a careful evaluation of the root of these problems. Thank you for your effort to provide feedback for us, as we see it as a chance to act promptly on behalf of our valued guests. Rest assured that we will take necessary measures so that an experience like yours will continue to be the rare exception. On a personal note and on behalf of my team, I would like to ask you to come back once more for an opportunity to prove to you that we can do a much better job. We would be honored to welcome you again at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. Best regards, Stefan Ader General Manager

Remco Zaken - 04/02/2018 Beoordeling door AccorHotels
« Het is een fijn hotel, ruime kamers goede service en dicht bij de messe. »

Zeer correct personeel Goede bar / restaurant Uitstekende kamers

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Mr. P., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Stefan Ader General Manager

Elbert Vrienden - 19/09/2017 Beoordeling door AccorHotels
« Tevreden over prettig verblijf »

Tevreden over prettig verblijf. De 4e keer in 8 jaar wegens bezoek aan IAA. Prettig hotel met fijne sfeer op een ideale locatie. Fijn dat het raam open kan voor frisse lucht tijdens het slapen. In het verderop gelegen Novotel kan dat niet, en dat was toen een slechte ervaring. Ontbijt en koffie goed. Ontbijt wel duur. Parkeren ook erg duur.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Dear Mr. d., Thank you for staying with us at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. Regarding the cost for our breakfast buffet, I would like to explain that it is based on our high standards which include quality ingredients, fresh products, and a variety of food items - an offering that is appreciated and expected by a majority of our guests. I would like to ask you for understanding. Regarding the fees for our parking garage, I would like to let you know that they reflect the average cost for parking spots here in Munich, a city that can get costly at times. Again, I hope you understand. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Stefan Ader General Manager

Anoniem Zaken - 20/04/2017 Beoordeling door AccorHotels

goed, geen probleem

Anoniem Zaken - 04/02/2017 Beoordeling door AccorHotels

Kamers zijn te warm!!!

Anoniem Zaken - 31/01/2017 Beoordeling door AccorHotels

Correcte service, gezellig restaurant en bar. Jammer de de prijzen met 30 % werden verhoogt in het restaurant tijdens de beursdagen. Op loop afstand van het beurs gebouw, top

Anoniem Vrienden - 13/01/2017 Beoordeling door AccorHotels

geen gebruik van gemaakt

Anoniem Zaken - 29/11/2016 Beoordeling door AccorHotels

De temperatuur in de kamer was bij aankomst erg hoog. Met raam open was er behoorlijk veel geluidsoverlast. De wifi ontvangst was vrij slecht. De kamer was verder keurig en werd goed schoon gehouden.

Anoniem Zaken - 15/10/2016 Beoordeling door AccorHotels

Prima verblijf gehad, mooi hotel, mooie kamers en gezellige bar. 2 aanmerkingen: - zou graag 1 fles water opde kamer willen - ik houd niet van synthetische dekens Met vriendelijke groet, Marco v.

Anoniem Zaken - 14/10/2016 Beoordeling door AccorHotels

- Zeer mooie, propere en ruime kamer. - Vriendelijk onthaal. - Lekker en uitgebreid ontbijt.

Anoniem Zaken - 10/10/2016 Beoordeling door AccorHotels

- propere kamers - goede douche - veel keuze bij ontbijt & lekkere producten - goede Wifi

Anoniem Zaken - 20/09/2016 Beoordeling door AccorHotels

wij kiezen steeds voor Mercure Hotel, en zoals steeds was alles weer in orde.

Onze meest recente 20 reviews
Meer reviews weergeven
In samenwerking met

Beoordelingen van internetgebruikers

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

Onze andere hotels in de buurt

Controleer de prijzen