Hôtel - Novotel Zurich Airport Messe
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Zurich Airport Messe

3.5/5 1 279 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 25  CHF
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ZURICH
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Piste de jogging  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 255 chambres

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4.1/5 Note AccorHotels 4 834 avis

Les avis de nos clients
Novotel Zurich Airport Messe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 279 avis
P. Professionnel - 12/05/2019 Avis certifié AccorHotels
« hotel vieillot - prestations moyennes »

Ma chambre a été donnée à une autre personne quelques minutes apres mon arrivée (donc j'ai quelqu'un qui essayait de rentrer dans ma chambre) Il m'a fallu plus de 10 mins un matin pour avoir une petite cuillère Gros groupes assez bruyants

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Zurich Airport Messe. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I Will speak to the reception team and make sure training should be held so we can avoid this situation happened again We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. At Your Service Muhammad Kashif Gulzar

B. Professionnel - 12/05/2019 Avis certifié AccorHotels
« Low service experience »

Pas de room service a 11h30 a mon arrivée Telecommande Tv ne marchais pas Drink offert mais personne a bar a minuit Petit dej pas terrible et pas de place a 8h30 Rapport qualité prix mauvais

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Zurich Airport Messe. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I can imagine you see quite a few places during your work travels. Our hotel is already scheduled in the coming years for a full product renewal so keep checking for any updates. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. At Your Service Muhammad Kashif Gulzar

En famille - 01/05/2019 Avis TripAdvisor
« Séjour décevant »

Nous avons été déçus par cet hôtel qui ne correspond plus au standard des Novotel. - Notre réservation par internet n'a pas été prise en compte correctement alors que tout était correct sur le mail de confirmation (3 personnes au lieu de 5, lit supplémentaire non fait à notre arrivée, offre famille mais chambres non mitoyennes). - Hôtel vraiment défraîchi. Moquettes sales dans les couloirs, plinthes très abimées, déco du hall d'entrée à revoir (fait penser à un vieil Ibis plutôt qu'à un Novotel), ascenseur défectueux, résine des lavabos très abimée, fuite de la baignoire/douche à cause des joints défectueux, serviettes bas de gamme, bonde défectueuse. Chambres bien insonorisées pour le bruit des avions, par contre on entend le bruit de la chambre d'à côté! - Petit déjeuner plutôt varié, mais cher pour une qualité très médiocre: mauvais café, pain et confitures très moyens, salade de fruits avec conservateur, pas de yaourts en pot... - Manque de dynamisme, d'implication et de professionnalisme du personnel de la réception. On ne se sent ni attendu, ni accueilli. - Prix exorbitants du parking et du petit déjeuner. - Points positifs: bouteilles d'eau, café, thé et bouilloire dans les chambres, literie plutôt confortable, femme de ménage très gentille, serviable et attentionnée (elle nous a laissé la priorité pour prendre l'ascenseur et nous a même aidé à porter nos bagages!)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, merci beaucoup de rester avec nous et de prendre votre temps pour nous fournir vos précieux commentaires. Je suis vraiment désolé que nous n’ayons pas réussi à répondre à vos attentes, mais j’ai noté très attentivement tous les points mentionnés par vous. Nous les examinerons tous ensemble avec mon équipe afin de prendre toutes les mesures nécessaires afin que nous puissions améliorer nos performances pour l’avenir. Sincères amitiés, Markus Koller (traduit par google traduction)

A. En famille - 30/04/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel qui ne correspond pas aux standards d'un Novotel »

- Ma réservation par internet n'avait pas été prise en compte correctement: 3 personnes au lieu de 5, offre famille 2ème chambre à 50% non appliquée, 3ème lit non fait, chambres non mitoyennes. La réception s'excuse à peine. - Hôtel vieillissant, moquette sale dans les couloirs, plinthes très abîmées, décoration de la réception et du hall d'accueil très bas de gamme, dysfonctionnement des ascenseurs, bonde défectueuse, eau qui coule en dehors de la baignoire car joints non étanches, lavabo en résine abîmé par le temps, serviettes bas de gamme. - Mauvais café. Pas de café filtre pour le petit déjeuner. Pas de théière. Pain et confitures très moyens. Mauvaise salade de fruits (ajout de conservateur). Petit déjeuner très cher par rapport à la qualité bas de gamme des produits proposés. - Pas de stores occultants dans les chambres. Les rideaux sont insuffisants.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. A., Thank you very much for taking time to write us a review about the Novotel Zurich Airport Messe. I'm very sorry to hear that you were disappointed with your reservation. I apologize for the fault of the system with the amount of the person. I think, you booked 3 persons, but in our system were just 2 persons, because of that the sofabed was not prepared in advance. We are planning a renovation in the future and we hope, that we can convince you with our new rooms and lobby. Regarding your comment about the breakfast, please let me tell you, that all products meet high quality. And I treat all comments with the utmost seriousness and I already investigated this unfortunate matter with all departments. We appreciate your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind regards, Marie Michalsky Duty Manager Front Office

Anonyme En famille - 22/04/2019 Avis certifié AccorHotels
« Restaurant »

Nous étions 3 personnes. Lors de la commande, le garçon n'a rien noté.... résultat 1 plat faux mais mangé quand même pour ne pas faire d'histoire et salade reçue à la fin du repas après avoir redemandé.... La prochaine fois, on ira manger ailleurs

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. S., Thank you very much for your stay in the Novatel Zurich Airport Messe and taking the time to share your feedback. I'm very sorry to hear you were disappointed with your food and the service staff during your dinner. This is not the service we strive to provide. I have shared your feedback with our F&B Manager to prevent future occurrence. At Novotel we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please accept my sincerest apologies for any inconvenience you encountered. We are looking forward to welcome you again. Kind regards, Marie Michalsky Duty Manager Front Office

En famille - 22/04/2019 Avis TripAdvisor
« Triple H »

Personnelles n’est pas informé sur les produits ACCOR. Ne connaît pas les avantages de la carte Gold. Rappeler chaque jour le service de nettoyage pour faire la chambre et relancer plusieurs fois le personnel. Produit pour le petit déjeuner de non qualité, trop de bruit dans la salle lors du petit-déjeuner,

La réponse de notre établissement
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Cher client, merci beaucoup pour vos commentaires. J'ai bien noté vos commentaires et je les examinerai avec toute mon équipe afin de mieux performer à l'avenir. Sincères amitiés, Markus Koller (traduit par google traduction)

François En couple - 21/04/2019 Avis certifié AccorHotels
« Idéal pour un court séjour »

Tout est impeccable, il n'y a aucune critique particulière à formuler, sinon un remerciement à tout le personnel pour que nous soyons accueillis dans les meilleures conditions. Nous avons passé un court séjour mais bien agréable. Le seul point qui nous chagrine un peu est que le français, pourtant langue nationale, soit très peu parlé.

La réponse de notre établissement
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Dear Francois S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Zurich Airport Messe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. At your service, Melissa Ebert

Dominique B. En famille - 17/04/2019 Avis certifié AccorHotels
« Confort avant vol long courrier »

Bon confort. Très beau lobby, ambiance délicatement parfumée. Excellent petit déjeuner avec quelques spécialités suisses et un cappuccino délicieux. Le moins : oreillers peu douillets, chambres vieillissantes , la douche fuit au niveau des toilettes et la porte de la salle de bain,qui ferme mal, est d une qualité très bas de gamme. Surprenant pour un pays comme la Suisse. .. Il serait temps il me semble pour Novotel de renover le tout comme au London City South ou encore mieux le Novotel tout neuf d Orly. Cela dit avons passé une nuit très reposante avant un long vol.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. B., Thank you very much for stay and great review to the Novotel Zurich Airport Messe. It`s always a pleasure, to get a good feedback from the guests. Every opinion and experience is very important for us, to improve the hospitality and service qualities. I am sorry to hear that you were a bit disappointed with the room. I would like to tell you, that we have already planned the renovation of the rooms. On the other side we are very happy, that you enjoyed your stay and sleep very well during the night. We are looking forward to welcome you again, maybe than in our new and renovated rooms. Kind regards, Marie Michalsky Duty Manger Front Office

Cedric S. En couple - 14/04/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour avant de prendre son vol »

Nous avions choisi une chambre exécutive et nous avons apprécié le mini bar offert Parfait pour un tel séjour et à ce prix

La réponse de notre établissement
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Dear Cedric W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Zurich Airport Messe. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. At your service, Melissa Ebert

M. Professionnel - 14/04/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hotel accessible Zürich »

Tout s'est bien passé

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Thank you very much for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Zurich Airport Messe. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Every guest opinion is helpful for us, to improve our hospitality and service qualities. We are always open minded for your suggestions to make your stay more pleasant. Once again, thank you from the hole team. We will be happy, to welcome you at your next stop in zurich. Best regards, Marie Michalsky Duty Mangerin Front Office

Anonyme En couple - 10/04/2019 Avis certifié AccorHotels
« parfait avant d'aller à l'aéroport »

Hôtel très bien situé lorsqu on a un vol tôt le matin. Calme, les fenêtres sont bien isolées. Le tram mène en i min à l'aéroport. Le shuttle de l'hôtel est payant. Nous avon dîner et petit-déjeuner au Gourmrt bar. Le seul bémol : très bruyant lorsque des groupes sont dans le hall. Des vitres sur le piutozr amelioreraient certainement cela.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Neier-Bobiller, Thank you for your stay and your good review for the Novotel Zurich Airport Messe. It is a real pleasure to know, that you have enjoyed your stay with us. We were exactly the right hotel for your short stay before your flight leaves in the morning. We are sorry that you felt disturbed by the group in the lobby. During the group Check-In, they could be a little bit of noise because there are a lot of people on one place. We are hoping, that we can welcome you again. Kind regards, Marie Michalsky Duty Manager Front Office

Trek06882233940 Professionnel - 08/04/2019 Avis TripAdvisor
« De passage pour une formation »

chambres confortables et propres par contre le repas du soir n'est pas de la haute gastronomie. Poisson un peu sec et les cartes des plats sur des feuilles volantes. Pas très pratique. le petit déjeuner copieux avec un coin gluten free.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, thank you very much for staying with us and taking your time to share your impressions about our hotel. Together with all my team I wish you many happy returns. Best regards, Markus Koller

Professionnel - 08/04/2019 Avis TripAdvisor
« Acceuil efficace »

Hôtel facile d'accès par le tramway, l’accueil est rapide et efficace. Les chambres sont spacieuses, et bien tenues. J'aurais juste envie d'avoir le choix pour des coussins plus durs, ceux que j'avais été trop mou.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, thank you very much for taking your time and providing us with your feedback about your last stay at our hotel. I have well noted your comment and am happy to inform you that a variety of pillows can be ordered via our reception desk in case the selection offered in the rooms does not meet your personal preferences. Together with all the crew I am looking forward to welcome you back to our again soon, best regards, Markus Koller

Anonyme En couple - 03/04/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon restaurant mais chambre déplorable »

Nous avons constaté : - l'absence de bouilloire, - l'absence d'un sur-matelas dans un des deux lits, - la présence de moisissure en bas du pare-douche composé de deux vitres trop espacées en haut, - l'opacité de la fenêtre due à la saleté.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs. C. We thank you for having taken the time to write to us about your experiences during your stay to Novotel Zurich Airport Messe. I sincerely apologize for the fact that that the room had some issues about the cleanliness. . I will inform our Housekeeping Manager about this, to make sure this does not happen in the future. I`m wondering, why you was missing the kettle in the room. Every room should have it and if not, of course we will bring it up to your room. Please give us a second chance, to show you what are our hospitality and service qualities in the Novotel. Kind regards, Marie Michalsky Duty Manager Front Office

Gdm Professionnel - 30/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Mauvais rapport qualité/prix »

Mauvais rapport qualité/prix

La réponse de notre établissement
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Dear D., Thank you for taking the time to write a review to Novotel Zurich Airport Messe. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We are always open minded for guest suggestions, to make your stay as pleasant as possible and maybe also to a special experience. Could you please be so kind and give us more details concerning your experience, please? That will give me the opportunity to improve our service and prevent future occurrence. Regarding your comment about the price, I would like to tell you, we are in the middle price category of 4-star hotels in this area. Thank you again for your feedback, which is most valuable to us. We are looking forward to welcome you again. Kind regards, Marie Michalsky Duty Manager Front Office

Mathieu M. Entre amis - 24/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas du niveau d'un novotel »

Les chambres ne semblent pas au niveau d'un novotel. L'ensemble m'à plus fait penser à un ibis récemment requalifié. J'ai eu la malchance d'hériter d'une chambre située juste à côté du "bureau" des janitor et le moins que l'on puisse dire c'est que le personnel n'est pas discret et que la porte n'a pas arrêté de claquer sans auc j ne retenue ou attention de la part des personnels. Aucun bloc note/stylo en chambre Impossible de se faire monter de la glace en chambre, il m'à été répondu par le personnel du bar que cela était interdit. Pas d'ouvre bouteille/décapsuleur en chambre. Un sauna est bien présent dans l'établissement, mais sa mise en marche nécessite de prévenir l'accueil plus de 30minutes avant de pouvoir l'utiliser En bref bien situé, mais absolument pas au niveau.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Thank you for your feedback about your stay in Novotel Zurich Airport Messe. I`m so sorry about the fact, that you couldn`t enjoy the stay in our hotel. I apologize seriously for the fact there the door from the HSK disturb you, I will inform our HSK Manager about this, to make sure this does not happen in the future. We try very hard to protect the environment. Because of that, we ask our guest to inform us, if they would like to use the sauna. We would like to have a green earth. Please, give us a second chance to show you, how wonderful a stay in this Novotel could be. We will be happy to welcome you again. Kind regards, Marie Michalsky Duty Managerin Front Office

Chc Entre amis - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un cran en dessous de mes attentes »

J'ai trouvé la chambre peu sympatiques et la prestation globale décevante en dessous d'autres Novotel Le tout est plus proche d'un Ibis qu'un Novotel. Le personnel a été sympathique et efficace mais le bar était fermé très tôt ce qui le rend peu attractif.

Anonyme Professionnel - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas mal hôtel bien situé »

Partie communes (publiques) agréables Accueil du personnel très bien Chambre trop sales au niveau des sols (moquettes usagers et tachées) Odeurs désagréables dans les couloirs

Aymeric F. Professionnel - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Rarement eu une telle expérience... hôtel sale, vieillissant et très cher payé... en plus du problème de chambre »

SVP appelez-moi, je vous raconterai, je n'ai pas beaucoup de temps pour tout vous expliquer par écrit… +33 6 86 80 06 12.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Zurich Airport Messe. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. As per our telephone discussion i will give you a call on the morning of Tuesday We appreciate your sharing your concerns AT Your Service Muhammad Kashif Gulzar

R. En famille - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Je viens à cet hôtel depuis 2017, si c'est une chambre "executive" cela va, c'est normal. La chambre no 532 se voit défraîchie, le verrou de porte qui branle, la théière trop plastique qui fait vieille, le petit frigo avec 2 bouteilles esseulée (mieux ne rien mettre), le lavabo avec son robinet intégré à la trop désuet... Cette chambre mérite une rénovation complète. Longue attente de l'ascenseur à notre arrivée et le système de lecture de carte débranché avec les fils apparents ! Notre fils de 3 ans a failli l'attraper de ses mains ! Grosse peur. L'accueil et le check out très sympa, compétent et pro. Le petit-déjeuner buffet, complet et varié. Très bien pour nous. Garage souterrain toujours très pratique mais cher pour une nuit. Surtout que ce n'est pas rempli, peut être qu'un client +/- régulier comme moi apprécierait qu'une fois ou l'autre on lui offre cette prestation. Je vais parfois à l'ibis à quelques mètres du corporate center de la Zurich Assurance, ce n'est pas "wouah" mais avec la rénovation du rez et le nouveau désign d'accueil/resto c'est très joli, manque juste le garage couvert pour que ce soit bien (équivalent voir mieux que Novotel en l'état actuel. J'étais fin décembre au Novotel d'Amsterdam près de l'aéroport... Là c'est un Novotel, c'était le mega top. Tout en étant objectif et constructif voilà ma critique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M. R., merci beaucoup pour votre commentaire qui est très important pour nous. Nous somme fière de vous faire la bienvenue régulièrement et d'être un de nos client fidèle. Je suis vraiment désolé du mauvais fonctionnement de nos ascenseurs lors de votre dernier séjour. Le problème a été rapidement résolu et je voudrais souligner qu'il n'y avait pas de tension sur le câblage. En ce qui concerne le besoin de rénovation de notre hôtel, je ne peux qu'être d'accord avec vous et j'espère qu'il y aura de très bonnes nouvelles très bientôt. J'espère vous accueillir prochainement de nouveau dans notre hôtel. Je souhaite sincèrement vous offrir un upgrade gratuit de notre chambre Executive et un parking souterrain gratuit pour votre prochain séjour. En attendant votre prochain séjour chez nous, mes meilleurs vœux. Cordialement Markus Koller

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