Definition

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Buchung eines AccorHotels Hotels über eine der AccorHotels Websites auf einer anderen Website ein gleichwertiges Angebot für dasselbe Hotel zu den gleichen Konditionen zu einem günstigeren Tarif finden (ausgenommen Kurtaxe, aber einschließlich Bearbeitungsgebühren), bestätigen wir Ihnen diesen günstigeren Tarif und gewähren Ihnen zusätzlich einen Rabatt von 10 %..

Definition der "Best-Preis-Garantie"

Die Best-Preis-Garantie gilt nur für Buchungen in einem Sofitel, Novotel, Mercure und Partnerhotels (Obis), Ibis, Ibis styles, Ibis budget, hotelf1, die über eine der AccorHotels Websites www.accorhotels.com ; sofitel.accorhotels.com ; novotel.accorhotels.com ; mercure.accorhotels.com, ibis.accorhotels.com oder hotelf1.accorhotels.com getätigt werden, und für die mit der Bestätigung der Buchung eine Buchungsnummer mitgeteilt wurde.

Zur Inanspruchnahme der Best-Preis-Garantie müssen Sie das Online-Reklamationsformular auf einer der oben genannten Websites ausfüllen.

Anwendbare Tarife/Ausgeschlossene

Die Best-Preis-Garantie gilt ausschließlich für Zimmerbuchungen, jedoch nicht für Pauschal- oder Package-Angebote (die ein Angebot des Hotels, Transportleistungen oder andere Serviceleistungen im Zusammenhang mit der Zimmerbuchung beinhalten).

Die Tarife, auf die die Best-Preis-Garantie Anwendung findet, müssen öffentlich zugänglich und buchbar sein. Hiervon ausgenommen sind insbesondere:

Zimmerkategorie

Die Best-Preis-Garantie gilt nur für die gleiche Zimmerkategorie, die auch über eine der AccorHotels Websites gebucht wurde.

Die entsprechende Zimmerkategorie muss zum Zeitpunkt der Überprüfung durch den AccorHotels Kundenservice auf einer anderen Website verfügbar und buchbar sein.

Aufenthaltsdaten- und dauer

Die Best-Preis-Garantie gilt nur für die gleichen Aufenthaltsdaten, die auch über eine der AccorHotels Websites gebucht wurden.

Bei Best-Preis-Garantie-Anforderungen bezüglich einer Buchung für zwei oder mehreren aufeinander folgende Nächte (im selben Hotel) gilt die Best-Preis-Garantie auf der Basis eines Preises pro Nacht und nicht auf den Gesamtpreis für den Aufenthalt.

Währungen

Ist der auf einer anderen Website gefundene Tarif in einer anderen Währung ausgewiesen als der Währung, die über eine der AccorHotels Websites gebucht wurde, wird dieser Tarif vom Kundenservice in die Währung des Tarifes umgerechnet, der auf einer der AccorHotels Websites angeboten wurde.

Der anwendbare Wechselkurs basiert auf dem Wechselkurs von AccorHotels, der zum Zeitpunkt der ursprünglichen Buchung auf den AccorHotels Websites Gültigkeit hatte.

Nach Umrechnung des Tarifes behält sich AccorHotels das Recht vor, eine Reklamation insbesondere dann zurückzuweisen, wenn der Unterschied zwischen den beiden Tarifen auf der Tatsache zu beruhen scheint, dass auf den beiden Websites unterschiedliche Wechselkurse angewendet werden.

Geschäftsbedingungen

Zur Anwendbarkeit der Best-Preis-Garantie müssen die mit dem Tarif der anderen Website verbundenen Verkaufsdingungen den Verkaufsbedingungen des auf einer der AccorHotels Websites reservierten Tarifes entsprechen.

Dies betrifft insbesondere:

Einsenden von Best-Preis-Garantie- Anforderungen

Das Online-Formular für die Geltendmachung der Best-Preis-Garantie finden Sie auf einer der AccorHotels Websites. Die Pflichtfelder des Formulars zu der Onlineanfrage müssen ordnungsgemäß ausgefüllt und die erforderlichen Belege der Anfrage beigefügt sein. Anfragen, die unvollständig oder fehlerhaft sind oder denen unlesbare oder unvollständige Belege beigefügt wurden, können nicht verarbeitet werden.

Eine Inanspruchnahme der Best-Preis-Garantie kann innerhalb von 24 Stunden nach der über eine der AccorHotels Websites getätigten Buchung und bis zu 72 Stunden vor der geplanten Ankunft im Hotel geltend gemacht werden. Es gilt die Uhrzeit der Online-Buchung. Wurde die ursprüngliche Buchung weniger als 72 Stunden vor Ankunft getätigt, findet die Best-Preis-Garantie keine Anwendung.

Bearbeitung von Best-Preis-Garantie- Anforderungen

Die Best-Preis-Garantie wird nach Überprüfung durch den Kundenservice gewährt, wenn alle Garantiebedingungen erfüllt sind. In diesem Fall erhalten Sie vom Kundenservice eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und dem neuen Tarif, der für Ihre Buchung Anwendung findet.

Handelt es sich um eine Buchung mit Vorauszahlung, wird Ihnen der Differenzbetrag vom Hotel auf der Kreditkarte, die bei der Onlinebuchung belastet wurde, gutgeschrieben.

Erfüllt eine Reklamation die Bedingungen der Best-Preis-Garantie nicht, erhalten Sie vom Kundenservice eine E-Mail mit der Information, dass die Best-Preis-Garantie keine Anwendung finden kann.

Bei Stornierung einer über eine der Websites des AccorHotels-Konzerns getätigten Buchung gelten die in den Verkaufsbedingungen der Website genannten Stornobedingungen.

Tarif bei Abreise aus dem Hotel

Bei Abreise aus dem Hotel wird Ihnen der vom Kundenservice bestätigte Betrag zuzüglich der eventuell in Anspruch genommenen, in der Buchung nicht enthaltenen, Leistungen (Restaurant, Bar usw.) in Rechnung gestellt.

Handelt es sich um einen Tarif mit Vorauszahlung bei Buchung, werden Ihnen bei Abreise vom Hotel nur die zusätzlich in Anspruch genommenen Leistungen in Rechnung gestellt (Restaurant, Bar usw.), die in der Buchung nicht enthalten waren.

Die Gutschrift der Compliments Punkte für AccorHotels Clubkarteninhaber erfolgt auf der Grundlage des vom Hotel tatsächlich in Rechnung gestellten Tarifs.

Haftung

AccorHotels haftet nicht für möglicherweise aufgrund einer Zimmerstornierung anfallende Kosten, insbesondere wenn die Buchung über eine andere Website als die Websites des AccorHotels-Konzerns vorgenommen wurde.

AccorHotels behält sich das Recht vor, die Best-Preis-Garantie und die damit verbundenen Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder aufzuheben.